{"id":19446,"date":"2025-08-13T17:27:31","date_gmt":"2025-08-13T20:27:31","guid":{"rendered":"https:\/\/csimaster.com\/noticia2025\/gestao-de-viagens-ganha-reforco-com-ia-inedita-no-mundo\/"},"modified":"2025-08-13T17:27:43","modified_gmt":"2025-08-13T20:27:43","slug":"gestao-de-viagens-ganha-reforco-com-ia-inedita-no-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/csimaster.com\/noticia2025\/gestao-de-viagens-ganha-reforco-com-ia-inedita-no-mundo\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de viagens ganha refor\u00e7o com IA in\u00e9dita no mundo"},"content":{"rendered":"
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No momento em que a intelig\u00eancia artificial transforma ind\u00fastrias e redefine o futuro em escala global, uma empresa brasileira d\u00e1 um passo ousado rumo \u00e0 automa\u00e7\u00e3o real da gest\u00e3o de viagens e despesas corporativas.\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>VOLL<\/span>, maior ag\u00eancia de viagens e despesas corporativas digital da Am\u00e9rica Latina, lan\u00e7ou nesta segunda-feira (11) o <\/span>Smart Hub<\/b>, o primeiro <\/span>marketplace de agentes de IA<\/b> especializados na redu\u00e7\u00e3o de custos, aumento de governan\u00e7a e automatiza\u00e7\u00e3o de processos operacionais no universo das viagens e despesas corporativas.<\/span><\/p>\n

O an\u00fancio aconteceu durante o <\/span>Travel Connect 2025<\/b>, maior evento de inova\u00e7\u00e3o em viagens corporativas do pa\u00eds, realizado no Grand Hyatt S\u00e3o Paulo, com mais de mil participantes, incluindo executivos do Booking, Ita\u00fa, VISA, Hilton, LATAM Airlines, XP e McDonald’s.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para o cofundador e Diretor de Neg\u00f3cios da VOLL, Luiz Moura, o impacto da IA ser\u00e1 exponencial. \u201cA McKinsey j\u00e1 havia projetado que a intelig\u00eancia artificial pode aumentar em at\u00e9 16% o PIB global e o maior crescimento vem justamente de empresas que prestam servi\u00e7os, como o setor de viagens corporativas.\u201d<\/span><\/p>\n

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Durante o Travel Connect 2025, mais de mil participantes conferiram de perto o lan\u00e7amento do Smart Hub<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Intelig\u00eancia artificial aplicada para resultados reais<\/b><\/h3>\n

A <\/span>nova gera\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial<\/span> aplicada \u00e0 gest\u00e3o de viagens corporativas come\u00e7a com tr\u00eas agentes especializados \u2014 e cada um deles j\u00e1 tem demonstrado, na pr\u00e1tica, como \u00e9 poss\u00edvel reduzir custos, ampliar a governan\u00e7a e melhorar a experi\u00eancia do colaborador com decis\u00f5es automatizadas e baseadas em dados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Os agentes operam de forma aut\u00f4noma, sem necessidade de comando humano, integrados diretamente ao app da VOLL. Mais do que atender, eles atuam de forma proativa, executando tarefas que antes exigiam esfor\u00e7o manual ou dependiam da aten\u00e7\u00e3o de equipes inteiras.\u00a0<\/span><\/p>\n

A seguir, conhe\u00e7a os tr\u00eas primeiros agentes j\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n

AirSave: o guardi\u00e3o das passagens a\u00e9reas<\/b><\/h3>\n

Com as passagens representando at\u00e9 75% do custo de uma viagem corporativa, o AirSave se tornou um dos agentes mais estrat\u00e9gicos do Smart Hub. Assim que um colaborador solicita um voo, o agente entra em a\u00e7\u00e3o e faz uma varredura em tempo real no mercado. Ao encontrar uma tarifa equivalente mais barata \u2014 mesmo que seja uma diferen\u00e7a de hor\u00e1rio de poucos minutos \u2014, ele substitui automaticamente a reserva, sem impactar o itiner\u00e1rio do viajante. Tudo isso acontece antes da aprova\u00e7\u00e3o da viagem, garantindo que o gestor sempre receba a op\u00e7\u00e3o mais econ\u00f4mica j\u00e1 otimizada.<\/span><\/p>\n

\u201cO AirSave tem uma miss\u00e3o muito clara: evitar que empresas aprovem reservas que poderiam custar menos. E ele faz isso de forma automatizada, sem burocracia, com total transpar\u00eancia para o colaborador\u201d, afirma Moura. \u201cEle busca constantemente op\u00e7\u00f5es mais baratas e, quando encontra, refaz a reserva com um novo localizador \u2014 j\u00e1 com o menor pre\u00e7o.\u201d<\/span><\/p>\n

Segundo Moura, o funcionamento do AirSave \u00e9 configur\u00e1vel. \u201cVoc\u00ea pode definir para quais perfis de viajante ele deve atuar, qual diferen\u00e7a de hor\u00e1rio \u00e9 aceit\u00e1vel, e ele vai substituir o voo apenas quando isso fizer sentido para a pol\u00edtica da empresa. O gestor mant\u00e9m o controle total e ganha uma camada de intelig\u00eancia que trabalha 24 horas por dia.\u201d<\/span><\/p>\n

RatesAudit: o auditor das tarifas-acordo dos hot\u00e9is<\/b><\/h3>\n

No campo da hospedagem corporativa, o desafio n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 negociar boas tarifas \u2014 \u00e9 garantir que elas estejam efetivamente dispon\u00edveis na hora da reserva. \u00c9 a\u00ed que entra o RatesAudit, o agente de IA respons\u00e1vel por auditar diariamente o carregamento das tarifas contratadas com os hot\u00e9is parceiros.<\/span><\/p>\n

O agente simula reservas nos sistemas e, se detecta que a tarifa negociada n\u00e3o est\u00e1 sendo aplicada corretamente, aciona o hotel diretamente, solicita o ajuste e registra tudo em um log audit\u00e1vel dentro da plataforma da VOLL.<\/span><\/p>\n

\u201cSabe quando a empresa descobre s\u00f3 no fim do m\u00eas que a tarifa negociada n\u00e3o estava sendo usada? Isso n\u00e3o acontece mais com o RatesAudit\u201d, diz Moura. \u201cEle verifica todas as tarifas em tempo real e, se algo estiver errado, envia alertas para o gestor e interage diretamente com o hotel quantas vezes for preciso at\u00e9 a tarifa aparecer no sistema, e s\u00f3 finaliza o processo quando ela estiver vis\u00edvel e correta. \u00c9 um tipo de monitoramento imposs\u00edvel de fazer manualmente, e que agora pode rodar todos os dias, em escala nacional.\u201d<\/span><\/p>\n

ExpenseAudit: o auditor de comprovantes e reembolsos<\/b><\/h3>\n

O terceiro agente, o ExpenseAudit, atua no que talvez seja um dos maiores gargalos operacionais das empresas: a an\u00e1lise de reembolsos e comprovantes de presta\u00e7\u00e3o de contas. Em vez de depender de auditorias manuais \u2014 muitas vezes atrasadas ou ineficazes \u2014 o agente cruza automaticamente os dados de cada comprovante com a pol\u00edtica da empresa, identifica inconsist\u00eancias e solicita corre\u00e7\u00f5es diretamente ao colaborador, dentro do pr\u00f3prio app.<\/span><\/p>\n

\u201c\u00c9 como ter um auditor de plant\u00e3o, sem fadiga e sem margem de erro\u201d, define o Diretor de Neg\u00f3cios da VOLL. O agente tamb\u00e9m emite relat\u00f3rios para os gestores, ajudando na tomada de decis\u00e3o com base em dados confi\u00e1veis, sem precisar vasculhar centenas de notas fiscais ou planilhas.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201cO ExpenseAudit d\u00e1 visibilidade e consist\u00eancia ao processo. Ele garante que cada centavo seja analisado com base na regra da empresa, e n\u00e3o em achismos ou esquecimentos\u201d, refor\u00e7a Moura.<\/span><\/p>\n

IA como ativo estrat\u00e9gico: a aposta certa no momento certo<\/b><\/h3>\n

O lan\u00e7amento do Smart Hub n\u00e3o acontece por acaso. Ele acompanha um movimento macro que est\u00e1 reposicionando a intelig\u00eancia artificial como ativo estrat\u00e9gico global.<\/span><\/p>\n

\u201cO CEO da Microsoft, Satya Nadella, tem dito que, em breve, todos n\u00f3s estaremos criando agentes como criamos planilhas. \u00c9 essa realidade que estamos materializando hoje no mercado corporativo brasileiro, com impacto direto em custos e opera\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Luciano Brand\u00e3o, cofundador e CEO da VOLL.<\/span><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial, que por muito tempo foi associada apenas ao futuro, agora \u00e9 ferramenta de transforma\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, acess\u00edvel e escal\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Travel Connect 2025: palco para o presente (e o futuro) do setor<\/b><\/h3>\n
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Eduardo Vasconcellos, cofundador e CPO da VOLL, e Jerome Cadier, CEO da LATAM Airlines Brasil, no palco do Travel Connect 2025<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

O an\u00fancio do Smart Hub foi um dos pontos altos do Travel Connect 2025, evento promovido pela pr\u00f3pria VOLL e que neste ano chegou \u00e0 sua 4\u00aa edi\u00e7\u00e3o com casa cheia. Com o tema \u201cA inova\u00e7\u00e3o molda o presente. As pessoas, o amanh\u00e3\u201d, o encontro reuniu mais de mil profissionais e 500 empresas em uma programa\u00e7\u00e3o intensa de pain\u00e9is e lan\u00e7amentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial dominou os debates e tamb\u00e9m as ativa\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas. Al\u00e9m do an\u00fancio da VOLL, a LATAM Airlines apresentou um sistema inteligente embarcado em 340 avi\u00f5es, projetado para cortar at\u00e9 8 mil toneladas de CO\u2082 por ano. A VISA, por sua vez, discutiu os impactos dos cart\u00f5es corporativos digitais e as oportunidades de automa\u00e7\u00e3o nas despesas empresariais.<\/span><\/p>\n

Com pain\u00e9is interativos, dados in\u00e9ditos sobre o comportamento de viajantes e uma feira de neg\u00f3cios voltada \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, o Travel Connect 2025 mostrou por que se consolidou como o principal evento de viagens corporativas da Am\u00e9rica Latina.<\/span><\/p>\n

\u201cO mercado brasileiro est\u00e1 entre os mais avan\u00e7ados do mundo em aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica de tecnologia para viagens corporativas. A cada edi\u00e7\u00e3o, elevamos o padr\u00e3o e impulsionamos a transforma\u00e7\u00e3o digital do setor\u201d, afirma Moura.<\/span><\/p>\n

O que vem a seguir?<\/b><\/h3>\n

De acordo com o CEO da VOLL, o Smart Hub \u00e9 apenas o in\u00edcio e a companhia j\u00e1 est\u00e1 desenvolvendo novos agentes que ser\u00e3o lan\u00e7ados ao longo do segundo semestre de 2025, todos focados em atacar pontos de alto custo e baixa efici\u00eancia no ecossistema corporativo.<\/span><\/p>\n

\u201cAcreditamos que o futuro da gest\u00e3o de viagens e despesas ser\u00e1 cada vez mais automatizado, aut\u00f4nomo e inteligente. Com os agentes de IA, as empresas ganham velocidade, previsibilidade e escala \u2014 sem abrir m\u00e3o da experi\u00eancia do colaborador.\u201d<\/span><\/p>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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