{"id":14499,"date":"2025-04-22T00:33:04","date_gmt":"2025-04-22T03:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/csimaster.com\/noticia2025\/ftc-dos-eua-processa-uber-por-praticas-enganosas-em-servico-de-assinatura\/"},"modified":"2025-04-22T00:33:10","modified_gmt":"2025-04-22T03:33:10","slug":"ftc-dos-eua-processa-uber-por-praticas-enganosas-em-servico-de-assinatura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/csimaster.com\/noticia2025\/ftc-dos-eua-processa-uber-por-praticas-enganosas-em-servico-de-assinatura\/","title":{"rendered":"FTC dos EUA processa Uber por pr\u00e1ticas enganosas em servi\u00e7o de assinatura"},"content":{"rendered":"
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A Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio (FTC, na sigla em ingl\u00eas) processou a gigante de transporte Uber nesta segunda-feira (21), alegando pr\u00e1ticas \u201cenganosas\u201d de cobran\u00e7a e cancelamento em seu servi\u00e7o de assinatura Uber One.<\/p>\n

A FTC alegou que a empresa cobrava dos clientes pelo Uber One, um servi\u00e7o de entrega sem taxas e descontos em viagens, sem o consentimento deles e dificultava o cancelamento, apesar do marketing da empresa de \u201ccancelar a qualquer momento\u201d.<\/p>\n

\u201cOs americanos est\u00e3o cansados \u200b\u200bde assinar assinaturas indesejadas que parecem imposs\u00edveis de cancelar\u201d, disse o presidente da FTC, Andrew Ferguson, em um\u00a0comunicado \u00e0 imprensa.<\/p>\n

A Uber rebateu as alega\u00e7\u00f5es. Seus advogados, que representaram a empresa durante a investiga\u00e7\u00e3o da FTC, incluindo o ex-presidente da FTC Tim Muris e a ex-comiss\u00e1ria da FTC Christine Wilson, classificaram o processo como \u201capressado\u201d e disseram que a queixa se baseava em \u201cmal-entendidos\u201d.<\/p>\n

\u201cEstamos decepcionados que a FTC tenha decidido prosseguir com esta a\u00e7\u00e3o, mas estamos confiantes de que os tribunais concordar\u00e3o com o que j\u00e1 sabemos: os processos de inscri\u00e7\u00e3o e cancelamento do Uber One s\u00e3o claros, simples e seguem a letra e o esp\u00edrito da lei. O Uber n\u00e3o inscreve nem cobra dos consumidores sem o seu consentimento, e os cancelamentos agora podem ser feitos a qualquer momento no aplicativo e levam, para a maioria das pessoas, 20 segundos ou menos\u201d, afirmou a empresa em um comunicado.<\/p>\n

A FTC alegou que a Uber tamb\u00e9m \u201cn\u00e3o cumpriu a promessa de economia\u201d para a assinatura do Uber One.<\/p>\n

Embora os clientes tenham recebido a promessa de economia de US$ 25 por m\u00eas, \u201ca Uber n\u00e3o leva em conta o custo da assinatura (at\u00e9 US$ 9,99\/m\u00eas) ao calcular essa economia\u201d, afirmou a ag\u00eancia no comunicado \u00e0 imprensa.<\/p>\n

Clientes tamb\u00e9m teriam sido cadastrados sem o consentimento e cobrados antes da data de faturamento.<\/p>\n

O processo usou o exemplo de clientes que afirmaram ter se inscrito para um teste gratuito e, em seguida, foram cobrados automaticamente antes mesmo do t\u00e9rmino do per\u00edodo.<\/p>\n

E quando chegou a hora de cancelar, a FTC disse que os usu\u00e1rios eram for\u00e7ados a clicar em at\u00e9 23 telas e realizar 32 a\u00e7\u00f5es para cancelar.<\/p>\n

\u201cAlguns usu\u00e1rios s\u00e3o informados de que precisam entrar em contato com o suporte ao cliente para cancelar, mas n\u00e3o recebem nenhuma maneira de contat\u00e1-los; outros alegam que a Uber os cobrou por outro ciclo de cobran\u00e7a depois que eles solicitaram o cancelamento e estavam aguardando uma resposta do suporte ao cliente\u201d, diz o comunicado \u00e0 imprensa.<\/p>\n

O processo foi aberto no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Calif\u00f3rnia e alega que a Uber violou a Lei FTC e a Lei de Restaura\u00e7\u00e3o da Confian\u00e7a dos Compradores Online.<\/p>\n

O processo \u00e9 uma das primeiras grandes a\u00e7\u00f5es contra as Big Techs lideradas pela FTC de Ferguson sob o governo Trump. Assim como muitos l\u00edderes do setor, a Uber e seu CEO, Dara Khosrowshahi,\u00a0doaram US$ 1 milh\u00e3o cada, respectivamente, para o fundo inaugural de Trump.<\/p>\n

Um processo antitruste movido pela FTC contra a aquisi\u00e7\u00e3o do Instagram e do WhatsApp pela Meta tamb\u00e9m est\u00e1 em andamento, embora o processo\u00a0tenha sido aberto antes de Trump assumir o cargo.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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