{"id":10908,"date":"2025-03-11T23:30:26","date_gmt":"2025-03-12T02:30:26","guid":{"rendered":"https:\/\/click-delphi.com.br\/noticia2025\/voepass-passageira-soube-de-suspensao-por-rede-social-a-caminho-do-voo\/"},"modified":"2025-03-11T23:30:37","modified_gmt":"2025-03-12T02:30:37","slug":"voepass-passageira-soube-de-suspensao-por-rede-social-a-caminho-do-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/csimaster.com\/noticia2025\/voepass-passageira-soube-de-suspensao-por-rede-social-a-caminho-do-voo\/","title":{"rendered":"Voepass: passageira soube de suspens\u00e3o por rede social a caminho do voo"},"content":{"rendered":"
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Larissa voaria na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira (11) para Presidente Prudente, no interior de S\u00e3o Paulo. Seria uma viagem a trabalho, em um avi\u00e3o da Voepass.<\/p>\n

A caminho do Aeroporto de Congonhas, que fica na capital paulista, a fisioterapeuta rolava as redes sociais quando se surpreendeu com uma not\u00edcia: a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) havia suspendido a opera\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n

\u201cQuando cheguei aqui, \u00e0s 10h50, confirmei que meu voo estava cancelado e me direcionaram para o guich\u00ea da Latam. A caminho do aeroporto eu j\u00e1 tinha visto, no Instagram, que a Voepass havia sido suspensa\u201d, contou \u00e0 CNN<\/strong> no terminal.<\/p>\n

O procedimento relatado por Larissa foi o padr\u00e3o operado pela Voepass nesta ter\u00e7a-feira em Congonhas: encaminhar passageiros \u00e0 Latam em uma tentativa de reacomoda\u00e7\u00e3o do passageiro em outro voo com o mesmo destino.<\/p>\n

Parte dos passageiros foram reacomodados \u2014 n\u00e3o foi o caso de Larissa. O voo dispon\u00edvel para o destino no interior decolaria \u00e0s 23h desta ter\u00e7a e n\u00e3o seria poss\u00edvel \u00e0 fisioterapeuta comparecer ao seu compromisso.<\/p>\n

\u201cMeu caso n\u00e3o foi resolvido. Mas os atendentes foram super prestativos\u201d, ponderou a passageira, que deve ter seu bilhete reembolsado.<\/p>\n

O Procon-SP notificou a Voepass para que realizasse os devidos esclarecimentos aos passageiros prejudicados sobre a suspens\u00e3o e solu\u00e7\u00f5es ao problema. O \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor enviou fiscais a Congonhas para acompanhar os atendimentos presenciais.<\/p>\n

Seis fiscais fizeram rondas pelo terminal e fiscalizaram atendimentos, os fotografando e gravando. Segundo relatos \u00e0 CNN<\/strong>, n\u00e3o houve intercorr\u00eancias relevantes.<\/p>\n

Procon notifica Voepass<\/h2>\n

O Procon pediu que a Voepass notifique sobre como foi comunicada a suspens\u00e3o dos voos programados para esta ter\u00e7a. A Latam tamb\u00e9m foi notificada em raz\u00e3o de acordo comercial entre as duas empresas. Os voos da Voepass podem ser comercializados por meios das duas companhias a\u00e9reas e por ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n

Segundo o Procon, o dever de informar os passageiros sobre altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos de voos ser\u00e1 da empresa respons\u00e1vel pela comercializa\u00e7\u00e3o dos bilhetes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o explica que as empresas precisaram informar a situa\u00e7\u00e3o do voo, e as alternativas previstas na legisla\u00e7\u00e3o, tais como:<\/p>\n

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  • reacomoda\u00e7\u00e3o em outro voo da mesma companhia a\u00e9rea ou at\u00e9 de outra companhia<\/li>\n
  • execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o para o mesmo destino por modalidade como via rodovi\u00e1ria, por exemplo<\/li>\n
  • e reembolso do valor pago integralmente<\/li>\n<\/ul>\n

    Em nota, a Anac informou que a decis\u00e3o acontece por conta de viola\u00e7\u00f5es nas condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a estabelecidas pela ag\u00eancia.<\/p>\n

    Ainda segundo a publica\u00e7\u00e3o, a suspens\u00e3o \u00e9 de car\u00e1ter cautelar, e valer\u00e1 at\u00e9 que seja comprovada a \u201ccorre\u00e7\u00e3o de n\u00e3o conformidades relacionadas aos sistemas de gest\u00e3o da empresa previstos em regulamento\u201d.<\/p>\n<\/div>\n

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